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Dernière mise à jour : 5 août 2026

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N'envoyez aucun retour sans nous avoir communiqué votre décision au préalable. Écrivez-nous d'abord afin que nous puissions enregistrer votre demande et vous transmettre les instructions.

Réclamations

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser :

• À la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr
• À la DGCCRF (Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes), via le site SignalConso.
• À une association de consommateurs agréée.

[À COMPLÉTER — MÉDIATEUR DE LA CONSOMMATION : nom, adresse postale et site web de l'entité de médiation à laquelle vous adhérez. Mention obligatoire pour la vente B2C en France.]