Politique d'annulation

Dernière mise à jour : 5 août 2026

1. Modalités d'achat disponibles

Actuellement, aurivitaly.com ne propose que des achats uniques : vous payez une fois et vous recevez votre commande. Nous ne commercialisons ni abonnements, ni prélèvements récurrents, ni précommandes, ni formules « essayez avant d'acheter ».

Si nous introduisons l'une de ces modalités à l'avenir, cette page sera mise à jour et les conditions vous seront communiquées avant toute souscription.

2. Annuler une commande avant l'expédition

Si vous avez passé une commande et souhaitez l'annuler, écrivez-nous dès que possible à infosolucionescotidianas2026@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.

• Si la commande n'a pas encore quitté nos installations, nous l'annulons et vous remboursons l'intégralité du montant, frais de livraison inclus. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, dans un délai maximum de 14 jours calendaires.
• Si la commande a déjà été remise au transporteur, nous ne pouvons plus l'arrêter. Vous pourrez alors exercer votre droit de rétractation dès réception, conformément au point suivant.

Nous préparons les commandes rapidement : nous vous recommandons donc de nous écrire au plus tôt.

3. Droit de rétractation

Indépendamment de ce qui précède, en tant que consommateur vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour vous rétracter du contrat, sans avoir à motiver votre décision et sans pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Les conditions, la procédure et les délais de remboursement sont détaillés dans notre politique de livraison et de retours. L'usage du formulaire type de rétractation est possible mais facultatif : un courriel exprimant clairement votre décision suffit.

4. Annulation de notre part

Nous nous réservons le droit d'annuler une commande, en vous en informant et en vous remboursant intégralement, dans les cas suivants :

• Indisponibilité du produit.
• Erreur manifeste sur le prix ou la description publiée.
• Impossibilité de livrer à l'adresse indiquée après plusieurs tentatives.
• Indices raisonnables de fraude ou d'utilisation non autorisée du moyen de paiement.
• Impossibilité d'exécuter la commande pour cause de force majeure.

Dans tous ces cas, le remboursement sera intégral et n'entraînera aucune pénalité pour vous.

5. Modifier une commande

Si vous devez modifier l'adresse de livraison, le produit ou la quantité, écrivez-nous à infosolucionescotidianas2026@gmail.com avec votre numéro de commande. Nous ferons notre possible pour y donner suite tant que la commande n'a pas été expédiée.

6. Contact

Pour toute démarche liée à l'annulation d'une commande :

infosolucionescotidianas2026@gmail.com